Retourner un article
Comment effectuer un retour ?
Pour tout article que vous souhaitez retourner gratuitement, vous pouvez les retourner dans nos magasins de l'île.
*Il est important que l'article soit en bon état avec facture à l'appui.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage d'origine intact.
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Une fois que votre colis de retour aura été réceptionné dans l'un de nos magasins et que le bon état des articles aura été validé, vous pouvez échanger l'article avec un autre article des différents magasins. Le cas échéant, vous pouvez bénéficier d'un avoir sur votre prochaine commande.
Retour d'articles sur les commandes depuis la France, Mayotte, Maurice et Madagascar.
Les articles commandés depuis la France, Mayotte, Maurice et Madagascar peuvent être retournés pour un avoir ou un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :
1. Procédure de Retour :
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle de retour et des instructions détaillées sur le processus de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Éligibilité des Retours :
Les articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou de problème de qualité.
3. Avoir ou Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et l'aurons inspecté, nous procéderons à l'émission d'un avoir ou d'un remboursement, selon votre préférence. Veuillez noter que les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
4. Restrictions d'Échange :
Les articles commandés depuis la France, Mayotte, Maurice et Madagascar ne peuvent pas être échangés. Seuls les avoirs ou les remboursements sont disponibles.
Nous nous engageons à traiter rapidement les retours et à fournir un service clientèle de qualité. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.